«ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» (ООО «ЛИКАРД») – дочернее предприятие ООО ЛУКОЙЛ, специализирующее на реализации нефтепродуктов и обслуживании корпоративных и частных клиентов, оформивших топливные или скидочные карты для доступа к программам лояльности. Кроме специальных предложений, «ЛИКАРД» предлагает информационно-справочное обслуживание, тысячи терминалов по всей стране и более 400 партнерских АЗС на территории Азербайджана и Белоруссии, где доступны эксклюзивные возможности. И следить за всей коллекцией преимуществ проще через личный кабинет.
Функционал личного кабинета
Раньше регистрировать карты привилегий «ЛУКОЙЛ» приходилось исключительно ради скидок на топливо и специальных предложений от партнеров, но после ряда обновлений появились и дополнительные возможности в ЛК:
- просмотр статистики об аккаунте: накопленные баллы, текущий статус, количество приглашенных друзей, процент скидок;
- доступ к подробной детализации – о начислениях и списаниях, времени посещения АЗС, приобретаемых товарах в магазинах;
- вывод информации о новостях «ЛУКОЙЛ», текущих акциях и специальных предложениях, действующих благотворительных программах;
- возможность отредактировать персональные данные, активировать карту ЛУКОЙЛ через интернет, задать вопрос в службу поддержки и получить приоритетный доступ к консультации по сети.
Функциональный личный кабинет – не единственное преимущество, доступное владельцам карт от «ЛУКОЙЛ Интер Кард». И дополнительных привилегий предостаточно:
| Опция «Все под контролем» | Скидки рассчитываются с точностью до каждой потраченной копейки. В течение определенного периода предусмотрен повышенный коэффициент при добавлении наград (за определенный месяц все заработанные баллы могут умножаться на 100). Текущая ставка по программе лояльности – 100 баллов равняется 1 рублю скидки. |
| Очевидная выгода | Предложение действует круглогодично, без перерывов и выходных, на каждой АЗС от «ЛУКОЙЛ». |
| Альтернативные способы набора баллов | Копить награды можно вместе: в мобильное приложение разрешают добавить дополнительные аккаунты. |
| Уровни и прогресс | В «ЛУКОЙЛ» разрешают приглашать друзей и зарабатывать баллы, а вместе с тем – повышать текущее положение в программе лояльности. После 4000 рублей, потраченных на АЗС, присваивается статус «Серебро», от 15 тысяч – «Золото», 50 и 70 тысяч – Платина и VIP соответственно. |
Регистрация, авторизация и процедура восстановления пароля
Зарегистрироваться по картам «Интеркард» специалисты из «ЛУКОЙЛ» предлагают на сайте лишь автовладельцам, присоединившимся к программе лояльности «Заправляйся выгодно».
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим топливные карты, предстоит иной вариант активации (через службу поддержки), описанный в разделе «Частые вопросы».
Подготовка нового профиля начинается с кнопки «Зарегистрировать карту», доступной на официальном сайте (https://customer.licard.ru/login).
После перехода на экране появится стандартная текстовая форма, поделенная на тематические разделы. Сверху – необходимо поделиться данными, связанными с картой: номером и кодом RRN, который указывается в чеке.
Действуют лишь те чеки, которым не более месяца.
Выглядит подходящий RRN-код так, как отмечено на скриншоте ниже.
Следующий шаг – заполнение персональной и контактной информации. Фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Вводить данные необходимо корректно и без ошибок: при возникновении проблем с авторизацией или при обращении в службу поддержки в некоторых случаях придется подтверждать конфиденциальную информацию.
В конце формы поджидают разделы «Карта друга» (если ввести информацию о том, кто привел новичка, то столь дружелюбному участнику программы привилегий перечислят на счет от 1000 до 5000 бонусов) и «Подтверждение», где необходимо расставить галочки напротив пунктов, связанных с правилами, условиями и соглашениями.
«ЛУКОЙЛ» не обязывает подписываться на рекламную рассылку по e-mail или через SMS: конечный выбор за каждым автовладельцем.
После заполнения формы веб-страница обновится. На экране появится поле для ввода информации с Captcha, и кнопка «Получить код подтверждения». Проверка проходит по номеру мобильного телефона с помощью одноразового кода, высылаемого в СМС.
Полученную комбинацию символов необходимо ввести в пустующее текстовое поле, а затем – нажать на кнопку «Регистрация».
Если добавленная информация верна, то уже через секунду появится надпись с поздравлениями и возможностью перейти в личный кабинет.
Как авторизоваться
Если после регистрации автоматический переход в личный кабинет не доступен, то для перехода в ЛК достаточно заполнить форму (https://customer.licard.ru/login) для входа. Текстовых полей два – пароль и номер карты.
После заполнения конфиденциальной информации появится стандартный интерфейс личного кабинета с панелью быстрого доступа сверху, контекстным меню слева и разделом «Последние операции» по центру.
Как восстановить доступ к личному кабинету
Если во время авторизации возникли проблемы из-за неправильно введенной конфиденциальной информации, значит, пора обратиться за помощью к кнопке «Забыли пароль».
Процедура восстановления состоит из четырех действий. Сначала – ввод номер карты и электронной почты (или мобильного телефона: дополнительная опция выбирается справа сверху от формы). Затем – переход к кнопке «Восстановить». Для подтверждения процедуры осталось ввести одноразовый код, переданный в SMS или через e-mail. А в конце – ввести новый пароль дважды. Вход в личный кабинет будет восстановлен.
Дополнительный функционал
Кроме браузерной версии личного кабинета «ОАО Лукойл», разработчики предлагают использовать и мобильное программное обеспечение, адаптированное под операционные системы iOS (https://apps.apple.com/ru/app/azs-lokator/id959900548) и Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.serebryakovas.lukoilmobileapp).
Из преимуществ: официальная поддержка технологий Apple Pay и Google Pay, возможность оплачивать покупки на АЗС и топливо с помощью QR-кода и просматривать специальные предложения и рекомендации. Дополнительно предусмотрен доступ к интерактивной карте, где отмечены ближайшие СТО или автозаправки. Без перехода к картам от «Яндекс» или Google появится шанс построить кратчайший маршрут до нужного адреса, а заодно – просмотреть предлагаемые услуги, режим работы и иные подробности без обращения в службу поддержки.
Советы
Совет 1
Программа привилегий «Заправься выгодой» предлагает целую серию преимуществ: скидки до 10% на топливо и товары в магазинах и кафе на АЗС, возможность в приоритетном порядке общаться со службой поддержки, участвовать в конкурсах и розыгрышах без предварительной регистрации. В качестве бонуса – баллы выдаются за каждый потраченный рубль, а еще предусмотрена возможность повышать статус в программе, открывая новые выгодные предложения.
Совет 2
Дополнительных способов заработать баллы по программе привилегий «Заправься выгодой» три. Во-первых, «ЛУКОЙЛ» предлагает проходить тематические опросы (раз в квартал), связанные с качеством обслуживания и доступными услугами. Во-вторых, с помощью друзей (выдается от 1000 до 5000 очков).
А в-третьих, благодаря постам в социальных сетях (функция представлена в мобильной версии личного кабинета).
Совет 3
Юридических лиц, оформивших топливную карту от «ЛУКОЙЛ», ожидают специальные предложения, сменяющиеся до 6 раз в год. К последним вариантам привилегий относится 30% скидка на продукцию, представленную в кафе на АЗС.
Частые вопросы
Как оформить топливную карту?
Топливные карты «ЛУКОЙЛ» для юридических лиц оформляются на сайте через специальную форму (http://feedback.licard.ru/ru/business/order-cards/).
Предпринимателям и владельцам бизнеса предстоит рассказать о названии и местонахождении организации, объеме потребляемого топлива, количестве автомобилей в штате.
Необходимо поделиться и контактами: о номере мобильного телефона и e-mail, а заодно – пройти проверку с помощью Captcha. Переданные заявки рассматриваются в течение 3-4 рабочих дней. Как действовать дальше подскажут уже специалисты службы поддержки, которые подберут и подходящие варианты сотрудничества.
При регистрации предусмотрена возможность выбрать язык интерфейса: кроме русского доступен и английский.
Как оформить карту по программе лояльности?
Пластиковые карты формата «Заправься выгодой», рассчитанные на физических лиц (автовладельцев) выдаются на кассах АЗС. Предварительно оформить заявку на сайте нельзя.
Как активировать карту?
Топливные карты для юридических лиц оформляются специалистами «ЛУКОЙЛ» после заполнения заявки на сайте. Автовладельцам предстоит пройти стандартную регистрацию, описанную выше, предоставив информацию о номере карты и коде RRN, который указан в чеке.
Телефон горячей линии
Способов обратиться в службу поддержки много: среди наиболее распространенных – звонок на номер 8-(800)-100-09-11, бесплатный на территории Российской Федерации и доступный из любого региона.
Альтернативный способ связаться со специалистами «ЛУКОЙЛ»: оформить обращение на сайте (https://auto.lukoil.ru/ru/Support/HotLine), заполнив текстовую форму. Заявки рассматриваются в течение 2-3 дней, ответы пересылаются на e-mail или озвучиваются по телефону (если тот указан в форме).
А еще обратиться за помощью помогут тематические сообщества в социальных сетях «Вконтакте» (https://vk.com/lukoil) и Facebook (https://www.facebook.com/LUKOIL). В каждом доступна возможность «Написать сообщение» и задать появившиеся вопросы.
Видео по теме:
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!
