Личный кабинет в Почта Банке и регистрация в нем

Банк почты России является лидером в финансовой отрасли РФ. Создан в 2016 году. Он набрал большое количество клиентов (6 миллионов на 2017 год), открыл филиалы почти в каждом городе и селе страны. Организация предоставляет своим клиентам те же услуги, которые дает любая другая финансовая организация, обеспечивая пользователей комфортом в использовании той или иной услуги.

Организация работает по всей России в нескольких форматах: офисы для клиентов, стойки продаж в торговых центрах, банки-партнеры. А также открыт сайт Почта Банка.

Теперь больше не нужно стоять в очередях, чтобы оплатить услугу, пополнить счет или взять кредит. Достаточно зарегистрироваться в личном кабинете Почта Банка.

Регистрация и вход в интернет-банкинг

Для того чтобы оказаться на портале «Почтабанк», входящего в состав ВТБ 24 и «Почта России» нужно пройти по ссылке www.pochtabank.ru.

1. На главной странице сайта пользователь увидит синюю кнопку. На ней будет написано «Интернет-банкинг». Клиенту необходимо на нее нажать.

2. Откроется доступ к регистрации личного кабинета. Необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация».

3. Теперь пользователь должен заполнить соответствующие поля.

4. Прописать в необходимом поле номер своего телефона.

5. Затем указать название электронной почты.

6. Кликнуть по кнопке «Далее».

7. Пользователь получит динамичный код, который он должен вписать в отведенное для этого поле.

8. Теперь клиенту необходимо придумать собственный пароль.

9. Кликнуть по кнопке «Продолжить».

После того как клиент банка создаст свой личный кабинет, он может зайти в него. Зарегистрироваться в ЛК Почта Банка могут все пользователи. Однако те, кто не является клиентами данной организации, получат ограниченный доступ к возможностям личного кабинета.

Внимание! Если пользователь хочет получить полный доступ ко всем услугам онлайн, то ему нужно будет пройти идентификацию, во время которой он должен будет внести свои инициалы в соответствующие поля, указать дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность и его серию. Все эти данные вносятся в раздел «Давайте знакомиться».

Вход в ЛК Почта Банк

После того как будет создана персональная страница, пользователь сможет войти в свой кабинет по номеру мобильного или через логин и пароль. Если вход осуществляется через номер сим-карты, то необходимо сделать следующие шаги:

1. Войти на официальную страницу по ссылке.
2. В окне авторизации написать номер телефона и пароль, который придет по смс. Телефон писать без «8».
3. Пометить галочкой пункт «Запомнить логин», если клиент входит с собственного персонального компьютера и не хочет каждый раз при входе вводит одни и те же данные.
4. Нажать на кнопку «Вход».

Теперь пользователь окажется на главной странице своего личного кабинета.

Если же вход осуществляется по логину, указанному при регистрации, то пользователю останется только ввести пароль, который он придумал, чтобы войти на страницу в ЛК.

Что делать, если пароль потерян

Если случилось так, что клиент банка потерял или забыл свой пароль, то он всегда сможет его восстановить с помощью специальной функции.

На веб-странице входа есть кнопка под названием «Забыли логин или пароль».

1. Пользователь, потерявший пароль или забывший его, должен нажать эту кнопку.
2. В открывшемся окне написать номер телефона, на который регистрировался.
3. Вписать в соответствующее поле e-mail.
4. На смартфон пользователя поступит динамический код, который он должен будет ввести для подтверждения операции.
5. Придумать новый пароль и заполнить поле для него.

Если забыт пин-код от пластиковой карты

Если клиент Почта Банка забыл пин-код от пластиковой карты, то он должен немедленно обратиться в службу поддержки. Сотрудники банка примут все необходимые меры и решат проблему пользователя.

Мобильное приложение

Для мобильных телефонов разработано специальное приложение, с помощью которого пользователь может заходить в личный кабинет. Его можно скачать для разных операционных систем смартфонов, введя в поисковую строку слова Почта Банк:

• для Андроида – из Google Play;
• для Айфонов – из App Store.

1. Нажать на зеленую кнопку «Установить».
2. Приложение скачается на мобильный и будет автоматически установлено.
3. Теперь пользователю необходимо будет войти в личный кабинет, кликнув дважды по иконке на экране смартфона.
4. Ввести логин и пароль, прописанные клиентом во время регистрации.
5. Пользователь окажется в личном кабинете Почта Банка на смартфоне.

Служба поддержки Почта Банк

Для того чтобы решить возникшую проблему с использованием ЛК или по любой другой причине, связанной так или иначе с функционалом Почта Банка, клиент может связаться с сотрудниками службы поддержки. Они работают 24 часа в сутки семь дней в неделю.

Обратиться можно будет по следующим телефонам:

• 8 800 550 07 70 – для звонков на территории Российской Федерации с мобильных телефонов и стационарных домашних. Осуществляется бесплатно;
• +7 495 532 13 00 – для звонков из-за кордона. Оплата проходит в соответствии с тарифом мобильного провайдера.

Головной офис находится по адресу: г. Москва, площадь Преображенская, дом 8. Индекс: 107061.

Работает пресс-служба. Письмо, адресованное ей, можно отправить по адресу pr@pochtabank.ru.

Внимание! Если проблема является значимой и затрагивает финансовые операции, то пользователю во время звонка необходимо будет идентифицировать свою личность. Сотрудник технической поддержки обязательно попросит паспортные данные, кодовое слово, часть других персональных данных.

Горячие клавиши клиентской службы, которые набирает пользователь после дозвона на номер 8 800 550 0770:

• 0 – блокировать карту;
• 1 – меню, которое включает в себя сумму платежа, подачу заявки на кредит, адрес отделения банка. Также в нем можно узнать сумму полного погашения;
• 2 – здесь расскажут о продуктах и услугах;
• * – соединение с оператором.

Кроме звонка по телефону самого клиента, последний может заказать обратную связь. Это можно сделать несколькими способами:

• на сайте через заказ обратного звонка. Данный тип службы работает с 8 утра и до 10 вечера;
• через специальную форму для вопросов. Ответ придет на e-mail;
• написать письмо в техническую поддержку на адрес welcome@pochtabank.ru;
• задать вопрос в официальной группе Почта Банка в одной из социальных сетей: ВКонтакте, Фэйсбук, Одноклассники.

На многие вопросы пользователей на сайте Почта Банка разработан специальный отдел. Пройдя по ссылке https://www.pochtabank.ru/support/faq, они найдут ответы на популярные вопросы клиентов.

Возможности ЛК Почта Банка

Клиент, зарегистрировавшись в личном кабинете Почта Банка, сможет сделать следующее:

• покупать в интернет-магазинах продукцию без комиссии;
• просматривать остатки по кредиту;
• оплачивать услуги, государственные пошлины, штрафы и налоги;
• пополнять карту банка;
• изменять кредитный лимит;
• контролировать движение денег на счету;
• продлевать срок действия карты;
• блокировать и разблокировать карту;
• подать заявление на кредит.

Что дает Почта Банк клиентам

В Почта Банке существует несколько методов кредитования.

1. Кредит наличными на любые цели от одного миллиона рублей. Выдается на 5 лет. Годовое вознаграждение – 10,9 %.
2. Рефинансирование кредита из другого банка не более 1 миллиона рублей. Выдается также на 5 лет. Вознаграждение банку – 11,9 %.
3. Кредит для получения образования. Клиент может взять суммой до 2 000 000 рублей. Срок займа дается на шесть лет под 14,9 % годовых.
4. Для корпоративных клиентов. Предназначается для партнеров банка. 10,9 % годовых.
5. Кредит пенсионерам. Не более двухсот тысяч рублей. Срок – 2 года. Годовое вознаграждение банку – 10,9 %.
6. Покупка в кредит. Срок – 3 года.
7. Дача или дом в кредит. Не более 1 миллиона рублей на 5 лет.

Пользователям предоставляется кредитный калькулятор на сайте, который помогает рассчитать ежемесячный платеж и сумму переплаты.

Для своих клиентов финансовая организация предоставляет дебетовые карты, с помощью которых пользователи могут возвращать процент с покупки товаров, экономить на покупках.

К одной из таких карт относится известная «Пятерочка».

Пятерочка

Дебетовая карта помогает экономить на всех покупках по ней. Условия пользования ею следующие:

• после оформления карты на счет держателя начисляется 2500 бонусов для первой покупки;
• до 555 рублей в одноименном супермаркете начисляются бонусы в размере 3 баллов за каждые потраченные двадцать рублей. Если покупка сделана на сумму свыше 555 рублей, то начисляется 4 балла за каждые потраченные 20 рублей;
• бонусы для остальных трат равны 2 баллам за ту же потраченную сумму;
• бонусы зачисляются на счет после считывания кода с карты;
• в день рождения владельцу карты на счет приходит 2500 баллов;
• в личном кабинете пользователь сможет проверить, сколько баллов начислено;
• на бонусы можно делать любые покупке в супермаркете «Пятерочка»;
• расплачиваться клиент может полностью бонусами либо только частью баллов, по желанию;
• 10 баллов равно 1 рублю.

Внимание! Карточка не нуждается в активации. Только в случае ее разблокировки пользователю необходимо будет провести активацию.

Срок действия карты составляет 5 лет. А расплачиваться ею можно и в России, и за ее пределами. Существует лимит по снятию наличных. Он равен 50 000 рублей в месяц.

Пополнение карты держатель «Пятерочки» сможет сделать несколькими способами:

• переводом на карту через ЛК;
• через терминал;
• в кассе Почта Банка.

Существует еще один вид карты «Пятерочка». Это кредитная.

Внимание! Лучше всего не пользоваться начисленными баллами на кредитной карте, так как процентная ставка на возврат долга по ней высока.

Тарифы тоже отличают ее от дебетовой. Тарификация такова:

• срок действия карты – 5 лет;
• оформление карты стоит 900 рублей;
• обслуживание в первый год бесплатное, в последующием – 900 рублей в год;
• годовое процентное вознаграждение – 27,8 %;
• ограничение на выдачу наличных в день – 100 000 рублей;
• лимит на выдачу наличных в месяц – 300 000 рублей.

За дополнительные услуги взимается плата. К таким услугам относятся:

• изменение даты платежа;
• настройка автоплатежа в ЛК;
• перевод с другого банка для погашения задолженности.

Кроме открытия карточки «Пятерочка», сотрудники банка предложат клиенту открыть сберегательный счет.

Счет бывает трех видов:

1. Базовый. Начисление 3 % на остаток до 50000 рублей. 5 %, если остаток выше указанной суммы.
2. Зарплатный. Начисление происходит по следующей схеме: 4% –до 50 000 рублей, 6 % – выше.
3. Пенсионный и Зарплатный пенсионер. 4,5 % – до 50000р., 7 % – свыше.

Обслуживание и оформление счета не облагается платежом.

Другие карты Почта Банка

1. Карта «Марки». Накопление бонусных баллов и обмен на необходимые товары и услуги. Привязка к программе лояльности.
2. Онлайн карта. Виртуальная. Создана для бесконтактных платежей, оплаты покупок в интернете с кэшбеком до 12 %.
3. Онлайн карта 2,0. Тоже бесконтактная виртуальная карта для более крупных покупок, в отличие от первой версии. Поддерживает Samsung Pay и Google play.
4. Карта для покупок. Позволяет снимать деньги и пополнять счет без комиссии, оплачивать покупки по всему миру, и интернету в том числе. За дополнительную цену приобретается статус премиум, который позволяет держателю карты путешествовать экономно, получая кэшбек с оформления отеля, проката автомобиля и предоставляет другие привилегии.
5. Карта Мир. Создана для сберегательного счета. Начисляет 6 % годовых на остаток на счете. Предоставляет несколько тарифов для пользователей пластиком. Это «Базовый», «Зарплатный», «Пенсионный».

Безопасная работа с Почта Банком

Для безопасной работы в личном кабинете клиент должен придерживаться правил:

1. Не записывать пароли на стикерах, не разрешать посторонним просматривать логин и пароль пользователя ЛК.
2. Хранить ключи на флешках, доступ к которым ограничен чужим людям, кроме того, чей личный кабинет.
3. На компьютерах, где используется ЛК Почта Банка, работать только с включенным антивирусом и актуальной базой.
4. Для блокировки или разблокировки приложения Почта Банк на смартфонах использовать отпечаток пальцев и другие встроенные средства для безопасного входа.
5. Не сохранять логин и пароль при работе с ЛК на общедоступных устройствах.
6. Не отправлять и не говорить пароль даже сотрудникам банка.
7. Не устанавливать на мобильный телефон приложения из неизвестных источников, если к смартфону подключен личный кабинет Почта Банка.
8. При получении динамического кода необходимо внимательно ознакомиться с тем, что написано в смс. Ни в коем случае не вводить пароль, если операция не проводится в данный момент владельцем карты.

Заключение

Пользование личным кабинетом Почта Банка осуществляется бесплатно. Платным является только смс-информирование. За услугу клиент оплатит 49 рублей в месяц. На получение динамичного кода во время регистрации и авторизации плата не распространяется.