Личный кабинет на сайте Ферратум микрозаймы

Компания Ферратум в России появилась в 2011 году. Но в других странах она осуществляет деятельность, начиная с 2005 года. Компания предоставляет микрозаймы на простых и понятных условиях с возможностью дистанционного оформления. Для удобства клиентов в компании реализован личный кабинет.

Личный кабинет

Личный кабинет Ferratum – это персональная страница заемщика на сайте компании. Она позволяет быстро получать информацию и упрощает обслуживание займа. Клиент может самостоятельно выполнять в сервисе следующие операции:

• Просматривать историю. Данные микрозаймов личный кабинет Ферратум позволяет полностью просматривать независимо от того, погашена задолженность или еще нет. В нем также сохраняются сведения об истории всех платежей заемщика.
• Подавать заявки на новые займы. Компания предоставляет ссуды на период от 7 до 30 дней. При этом клиент в долг может получить от 1 до 30 тыс. р. Поручители и залог для оформления микрозайма не требуются, а одобрение заявки происходит за 15–30 минут. Ставка – 1,5% в день.
• Погашать задолженность. В личном кабинете можно внести платеж с карты через онлайн-банк Альфа-Клик или с электронных кошельков.
• Продлевать срок займа. Пролонгация договора осуществляется на 15 дней, если у клиента возникли непредвиденные трудности и полностью вернуть долг сразу он не может. За услугу взимается комиссия. Допускается не больше 5 продлений для 1 займа.
• Управлять информационными рассылками. Компания регулярно проводит различные акции и другие мероприятия. Первыми узнают о специальных предложениях клиенты, оформившие подписку на рассылку.

Возможность использования личного кабинета предоставляется бесплатно для всех клиентов компании.

Регистрация в сервисе

Каждый клиент автоматически регистрируется, и ему создается личный кабинет при заполнении заявки на первый заем. Для ее подачи нужно выполнить следующие действия:

1) Зайти на сайт компании и определиться с желаемыми параметрами займа. Для удобства можно воспользоваться специальным калькулятором, позволяющим сразу определить сумму платежа для погашения задолженности и сумму переплаты.

2) Выполнить вход в личный кабинет. Для этого необходимо указать номер мобильного телефона и получить PIN-код (одноразовый пароль). А также система попросит указать данные пользователя (Ф.И.О.).

3) Заполнить заявку. В ней нужно указать персональную информацию, контактные данные и другие сведения о заемщике.

4) Загрузить копию паспорта. Можно использовать сканированную копию или фотографию документа, удостоверяющего личность.

После отправки заявка поступает в обработку. Обычно решение по ней принимается за 15 минут. Но если данных в анкете окажется недостаточно, то анкета уйдет на ручную обработку. Сотрудники компании проверят ее и сообщат решение в течение 1 дня, при необходимости они могут связаться с потенциальным заемщиком по телефону. Отслеживать актуальный статус заявки можно, войдя в личный кабинет.

Вход

Вход в сервис осуществляется по телефонному номеру и PIN-коду. Для осуществления авторизации нужно открыть сайт компании, нажать на кнопку «Войти в ЛК». После этого система предложит ввести номер телефона и запросит ПИН-код.

Авторизация с помощью ПИН-кода позволяет не задумываться о необходимости постоянно помнить пароль для доступа к сервису. Он поступает на мобильный телефон заемщика через несколько секунд после отправки запроса. Но если у пользователя сменился номер, то он не сможет войти в сервис. Для получения доступа к системе ему придется связаться со службой поддержки компании и сообщить о возникших проблемах. Специалисты обязательно помогут с восстановлением возможности использования личного кабинета.

Приложение для мобильных пользователей

Компания Ферратум не предлагает возможности скачать отдельное приложение на смартфон. Но личным кабинетом можно без проблем пользоваться с мобильных устройств при условии наличия доступа к интернету. Вход в систему в этом случае осуществляется также по телефонному номеру и одноразовому паролю.

Для доступа к сервису следует использовать любой браузер. Дизайн сайта адаптирован под любые устройства, и проблем с работой в ЛК обычно не возникает.

Служба поддержки

На сайте компании представлена подробная информация обо всех услугах. А также пользователям доступен на нем справочный раздел с ответами на часто возникающие вопросы. Но если возникла проблема при регистрации, использовании сервиса или обслуживании долга, то всегда можно связаться со службой поддержки. Для этого можно воспользоваться следующими инструментами:

• Раздел «Обратная связь» на сайте. В нем можно отправить обращение в компанию без предварительной регистрации.
• Звонок по телефону. Из регионов РФ можно бесплатно позвонить в компанию по номеру 8-800-555-97-95, а для звонков из Санкт-Петербурга и других государств доступен телефон +7-812-607-68-42.
• Электронная почта. Письма можно отправлять на адрес info@ferratum.ru.
• Письмо по обычной почте. Его следует направлять по адресу: 190013 Санкт-Петербург, а/я 219 ООО МФК "Ферратум Раша".

Как отключить личный кабинет?

Самостоятельно клиент не может полностью удалить или отключить личный кабинет. Для этого ему придется обратиться в службу поддержки компании и заполнить заявление на отказ от использования сервиса. Делать это рекомендуется только в ситуации, когда больше брать в компании займы не планируется.

Если у заемщика имеется непогашенная задолженность перед компанией даже на 1 рубль, то отключить ЛК не получится. Ему придется предварительно полностью погасить весь имеющийся долг.

Правила безопасности и конфиденциальности

При регистрации клиенту предлагается ознакомиться с правилами обработки персональных данных. В дальнейшем эту информацию можно также изучить в любое время на сайте МФО. При оформлении ссуды потенциальный заемщик соглашается с хранением и обработкой своих данных, а также осуществлением запросов в БКИ. Действует согласие до момента отзыва. Его можно оформить через службу поддержки, но только после полного погашения всей задолженности.

Ферратум предлагает быстрые займы на простых условиях. Эта услуга может стать настоящей палочкой-выручалочкой в сложных финансовых ситуациях. Наличие личного кабинета на сайте упрощает для клиента обслуживание долга и оформление повторных заявок. Но в случае необходимости можно получить всю информацию и по телефону.