Восстановление пароля к личному кабинету на Госуслугах

Как восстановить пароль на Госуслугах

Учетная запись на Госуслугах открывает доступ к многочисленным государственным услугам. Чтобы получить справку, узнать наличие и при необходимости оплатить штраф, не нужно посещать соответствующих органов. Взаимодействие со многими госучреждениями перешло в онлайн-формат. При потере авторизационных данных доступ к сайту ограничивается. Но существует множество способов, которые позволяют восстановить пароль на Госуслугах.

С помощью контактных данных

Если забыл пароль от личного кабинета на портале Госуслуг, можно воспользоваться следующей инструкцией для восстановления доступа:

  1. Перейдите на сайт Госуслуг, используя ссылку https://www.gosuslugi.ru/.
  2. В верхней части страницы нажмите «Личный кабинет».
  3. Ссылка на ЛК
  4. Откроется авторизационная форма, с помощью которой можно войти в свой аккаунт. Нажмите «Я не знаю пароль».
  5. Форма авторизации
  6. Откроется окно для восстановления пароля. Введите свой логин. Восстановить доступ можно по номеру телефона или e-mail. Укажите необходимые данные и нажмите «Продолжить».
  7. Восстановление доступа
  8. Система запросит указать номер и серию паспорта. Также можно выбрать ввести СНИЛС или ИНН. Кликните на подходящую ссылку и введите запрашиваемые данные. Нажмите «Продолжить».
  9. Восстановление пароля
  10. Если вы ранее в ЛК установили контрольный вопрос, обязательно введите на него ответ. Нажмите «Продолжить».
  11. контрольный вопрос
  12. Если на первом этапе восстановления указывали телефон, на него придет специальный код. Введите его в соответствующем поле, чтобы подтвердить операцию. Нажмите «Продолжить».
  13. Ввод кода
  14. Если для сброса пароля указывали e-mail, перейдите в свой электронный ящик. На него придет письмо от Госуслуг. Перейдите по ссылке, чтобы сбросить пароль и задать новую комбинацию для последующего входа.
  15. Информационное сообщение
  16. Появится окно для ввода нового пароля. Укажите его два раза и нажмите «Сохранить». Придумайте надежную комбинацию, которая защитит аккаунт от взлома. Если не можете это сделать самостоятельно, нажмите «Спросите у нас». Система самостоятельно сгенерирует пароль, который нужно только записать, чтобы не забыть.
  17. Создание пароля
На заметку:
Если для восстановления пароля указывать e-mail, не будет никаких ограничений по времени. Код, который поступает на телефон, действует только 300 с.

При помощи документов

Зайти в ЛК при утрате пароля можно и по СНИЛС, данным паспорта или ИНН. Данная опция доступна для тех учетных записей, к которым прикреплены указанные документы. Процедура восстановления выглядит следующим образом:

  1. Перейдите к странице, где происходит сброс пароля. Можете использовать ссылку https://esia.gosuslugi.ru/recovery/.
  2. Выберите, с помощью какого документа хотите восстановить доступ.
  3. Выбор документа
  4. Укажите номер документа, который выбрали. Нажмите «Продолжить».
  5. Поставьте галочку возле «Я не робот». Нажмите «Продолжить».
  6. ввод капчи
  7. Если введенные данные присутствуют в базе данных Госуслуг, появится предложение продолжить восстановление. Выберите, каким способом хотите это осуществить – через телефон или e-mail. Нажмите «Продолжить».
  8. Восстановление доступа
  9. Укажите в открывшемся окне код из смс или перейдите по ссылке в письме, которое поступило на электронный ящик.
  10. Укажите новый пароль от ЛК.
На заметку:
Если система не выявила в своей базе данных ваших документов, чтобы решить данный вопрос обратитесь в Центр обслуживания клиентов.

Восстановление через МФЦ

Если по какой-то причине доступ в ЛК не восстанавливается или пользователь не моет воспользоваться своим телефоном или e-mail, для решения проблемы необходимо обратиться в ближайший МФЦ.

Процедура сброса пароля происходит следующим образом:

  1. На портале Госуслуг перейдите на страницу https://map.gosuslugi.ru/map/co, чтобы найти подходящий центр обслуживания.
  2. В перечне фильтров поставьте галочку «Восстановление доступа».
  3. Найдите подходящий Центр обслуживания для выполнения указанной операции.
  4. Посетите выбранный Центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Рекомендуется предварительно узнать, можно ли записать в выбранный Центр онлайн.
  5. Сообщите специалисту Центра о своей проблеме. Предъявите ему необходимые документы. Продиктуйте актуальный номер телефона и e-mail.
На заметку:
После посещения МФЦ на телефон пользователя поступит временный пароль. Используйте его для первого входа в систему. В последующем измените пароль на более сложную комбинацию.

Полезные советы

Совет №1

При установке нового пароля не используйте простых комбинаций (дату рождения, номер телефона, свое имя), которые злоумышленники смогут легко подобрать. Лучше всего, чтобы в комбинацию входили заглавные и строчные буквы, цифры, специальные символы.

Также для надежной защиты своей учетной записи в ЛК можете включить двухэтапную авторизацию. Каждый раз во время входа в аккаунт система будет отправлять смс с одноразовым кодом, который нужно ввести с логином и паролем.

Совет №2

При появлении проблем с входом в ЛК Госуслуг, для их решения используйте следующие контакты:

Телефон (бесплатно по все территории России) 8 800 1007010
Телефон (для звонков из-за границы) +7 495 7274747
Телефон (для мобильных) 115

Частые вопросы

Что делать, если на e-mail не приходит письмо для сброса пароля?

Подождите 15 минут. Задержки случаются, когда сервер перегружен. Если письмо так и не пришло, посмотрите в папке «Спам». При необходимости сбросьте пароль с помощью смс.

Почему не приходит смс с кодом?

Попробуйте перегрузить телефон. Если смс не пришло, узнайте у своего оператора о возможных технических проблемах. Также задержка может быть связана со сбоями в работе Госуслуг.

Забыл ответ на секретный вопрос. Как восстановить доступ в ЛК Госуслуг?

Обратитесь в МФЦ, чтобы восстановить доступ к ЛК. Возьмите с собой паспорт и прочие документы, чтобы подтвердить личность.

Видео по теме:

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!
Добавить комментарий