Техподдержка аккаунта Google

аккаунт Google

Поисковая система Google понятна и знакома каждому интернет-пользователю. По статистическим данным, 80% населения пользуются именно этим сервисом. На этом основании была разработана техподдержка гугл аккаунтов. Она позволяет в кратчайшие сроки принимать и решать множество сложных вопросов, с которыми сталкиваются клиенты.

Чтобы связаться с техподдержкой, пользователь должен четко понимать, как это возможно осуществить. Какие способы связи имеются на данный момент? И какие нужно учитывать нюансы, обращаясь в техподдержку аккаунтов? Все эти и многие другие моменты рассмотрены ниже.

Горячая линия

Связаться со специалистами из службы поддержки быстрее и легче всего можно по телефону горячей линии. Нужно учитывать, что на настоящий момент существует несколько таких номеров:

  • В России: 8-800-500-91-20.
  • Дополнительный телефон тех поддержки: 8-800-100-46-64.
  • Для осуществления звонка с территории Белоруссии следует воспользоваться – 0-800-502-162.
  • Для жителей Украины актуален – 8-820-00110581.
  • Для Казахстана действует – +7 727-349-50-57.

Звонить в техподдержку можно с 9.00 утра до 19.00 вечера.

Стоимость звонков

Если звонок на любой из номеров горячей линии (основной или дополнительный) осуществляется на территории России, то он будет бесплатным. При этом вовсе нет разницы, кто делает вызов: обычный пользователь аккаунтами Google или же рекламодатель.

Специалисты, ответившие на звонок, в 80% случаев решают возникшую проблему сразу. Поэтому не стоит беспокоиться о том, что придется неоднократно связываться со службой поддержки. Однако сотрудники могут не оказать помощи, если, например, компьютер пользователя был заражен вирусом, не позволяющим свободно пользоваться продуктами Google. И также не рекомендуется звонить по номеру горячей линии, если для решения проблемы требуется предоставить скриншоты экрана. В этом случае целесообразнее воспользоваться другими способами связи.

Справка – Google Реклама

Чтобы написать вопрос специалистам справочной службы онлайн, выполните следующие шаги:
1) пройти по ссылке https://support.google.com/google-ads/?hl=ru#topic=7456157.
Роликом компьютерной мыши нужно пролистнуть страницу вниз. В самой нижней части будет отображаться определенная форма, на которой нужно выбрать поле «Связаться с нами»;

2) сразу после этого откроется небольшая анкета, которую нужно заполнить. Так пользователь может подробно сообщить специалистам службы поддержки о возникшей проблеме.

форма
В пункте 3 («Варианты связи с нами») пользователю предлагается получить ответ от специалистов по электронной почте либо по номеру телефона.

Если клиент Google выбрал связь по почте, то, как показывает практика, ответ придется ждать ориентировочно двое суток. В случае если будет ответ от специалиста по телефону, то нужно ожидать звонка с номера, начинающегося на +3 353… Специалисты звонят не с российских номеров.
Если пользователь обратился с вопросом, не касающимся рекламы, то на электронную почту должно прийти письмо со ссылкой. Пройдя по ней, можно будет повторно описать проблему и дожидаться ответа.

Отзыв Search Console

Для вебмастеров и всех, кто владеет какими-либо сайтами, есть возможность прояснить все вопросы, например, оставляя отзыв. Так, если возникла проблема с поиском сайта, но по-прежнему имеется подтвержденный доступ в Search Console, можно выполнить следующие действия:

  1. пройти по ссылке https://search.google.com/search-console;
  2. ввести свой домен;
  3. нажать на строку «Отправить отзыв» (в меню, в левой части экрана).

Данный способ поможет решить проблемы, связанные с поисковым алгоритмом и ранжированием сайта.

При желании задать вопрос относительно сайта можно другим способом, на справочном форуме для веб-мастеров по ссылке
https://support.google.com/webmasters/community/?hl=ru&gpf=%23!forum%2Fwebmaster-ru.

Мой бизнес

Для того чтобы решить вопросы с размещением на Google Карте, а также подтвердить или отредактировать данные в Google Бизнесе, нужно выполнить следующее:
1) зайти в свой аккаунт;

2) в левой части экрана найти кнопку «Справка» и кликнуть на нее;

Справка

3) затем появится другое окно, на котором нужно нажать «Отправить отзыв»;

4) далее следует кликнуть на «Доступ и право собственности»;

5) следом – «Другая проблема», после чего можно подробно ввести свой вопрос и отправить специалистам.

Поиск

Данный способ связи с техподдержкой является наиболее популярным, так как он очень простой. Однако следует быть готовым к тому, что ответ от специалиста нужно будет ждать дольше обычного. Связано это с тем, что сотрудникам приходится обрабатывать огромное количество вопросов разного характера.

Если этот способ решения проблемы для пользователя наиболее предпочтительный, то необходимо выполнить следующие шаги:
1) зайти на главную страницу Google https://www.google.com;

2) в нижнем правом углу кликнуть на «Настройки», затем – «Отправить отзыв»;

отправка отзыва

3) в открывшемся окне нужно подробно описать суть проблемы. При необходимости можно прикрепить скриншот.

Справочный центр

Если пользователь столкнулся с весьма специфичной проблемой, следует обратиться в справочный центр по ссылке https://support.google.com. В поле «Опишите проблему» можно ввести свой запрос, чтобы сразу найти ответ.

Однако может случиться так, что в системе не будет ответа по конкретному заданному вопросу. В данном случае следует перейти на справочный форум, для чего необходимо выполнить указанные шаги:
1) кликнуть на иконку нужного продукта, а затем нажать «Сообщество»;

2) в нижней части страницы необходимо кликнуть на строку «Задавайте вопросы»;

3) далее следует полностью заполнить открывшуюся форму;

отправка вопроса

4) когда все поля будут заполнены, нужно нажать на кнопку «Опубликовать» и дожидаться ответа специалиста.

Все пользователи, имеющие аккаунты в Google (или только желающие их создать) могут своевременно получать ответы на возникшие вопросы в техподдержке. Этот сервис помогает облегчать ведение учетных записей, а также пользоваться всеми имеющимися функциями.

Видео по теме:

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!

Комментарии

У меня с карты сняли деньги 2.299 за какую-то подписку, которая была ошибочна. Подписка аннулирована. Прошу вернуть мне мои деньги на карту. Иначе напишу в прокуратуру по факту мошенничества.

Как я могу получить вознаграждение за просмотренные видео ролики?

Подскажите, что делать, не могу зайти в аккаунт, так как просит кодовое слово, я его не помню.

Здравствуйте. Не могу зайти в аккаунт, так как не был привязан ни к телефону ни к запасному аккаунту а если и был привязан то не помню к чему именно давно была регистрация его помогите пожалуйста.

Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В АККАУНТ ГУГЛ ТАК КАК ПОТЕРЯЛА СВОЙ ТЕЛЕФОН +79501847448 И НЕ МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ КОД ЭТОГО ТЕЛЕФОНА Я ПРАВИЛЬНО ВВОЖУ СВОЮ ПОЧТУ И СВОЙ ПАРОЛЬ И НЕ МОГУ ВОЙТИ

У меня почти такая же проблема только я потерял телефон в армии и когда приехал домой уже не смог востановить свой номер в связи с тем что его продали другому человеку а до него до звониться не

Не могу войти в свой аккаунт, поскольку не помню пароль, а при попытке восстановить на номер, указанный в аккаунте, должен прийти пароль из 6-ти цифр. Сейчас у меня при попытке получить новый код, пишут, что превышено количество попыток, типо, получения кода и снова можно попробовать через несколько часов так уже сутки прошли и никакого доступа не дали!!! Отдайте мне мой аккаунт.

Здравствуйте такая проблема. Выполнила аутентификацию, но никаких кодов не приходило, потом вылетела из аккаунта гугл и не мог у войти. Просит тел почту фамилию,когда ввожу. Пишет аккаунт не найден?что делать

Здравствуйте такая проблема. Для подтверждения регистрации акаунта не приходит смс. высвечивается, что подтверждение не отправлено.

Здравствуйте. Не могу зайти в аккаунт, так как не был привязан ни к телефону, ни к запасному аккаунту, а если и был привязан, то не помню, к чему именно, давно была регистрация его, помогите пожалуйста.

Каким образом можно связаться с горячей линией тех поддержки гугл ?

Добрый день. Поменяла телефон и теперь не могу зайти в гуглплей, так как не помню паролей. Пробовала восстановить. В итоге пишет, что подтверждается, но не уверены, что это мой аккаунт. .
Решила создать новый, а надо зайти в аккаунт действующий, его нет.
В гугл аккаунте очень много информации. Не хочется всё потерять.

У меня та же проблема! нет доступа к номеру телефона, такая распространённая проблема неужели нет решения?

Тупее системы безопасности я еще не видел,если нет старого номера телефона что делать? При выборе другой способ опять все сводится к номеру

Подскажите пожалуйста, как восстановить удаленные файлы с Гугл диска. Удалила случайно и корзину очистила. ПОМОГИТЕ!!!!

Добрый день. С Гугл диска исчезли файлы, и они же сохраненные на диске С:, также исчезли, когда авторы закрывали мне доступ к ссылке на свой гугл диск. Летом все сохраненные файлы на моем диске оставались, даже если авторы закрывали доступ к ссылке. Но примерно с октября все файлы исчезли, даже те, что были у меня сохранены летом. Сейчас эти файлы у авторов платные. Как я могу вернуть то, что мне предоставляли бесплатно сами авторы? Примеры способов ,что опубликованы в интернете мне не помогли.

Добрый день, как восстановить аккаунт @gmail.com, данные не помню, пароль, а сотовый номер уже не работает , пробовал через другую почту - не проходит ,как быть ,подскажите пожалуйста?

Ребенок подписался на платную подписку ,как отключить,если в подписках ничего нет?

Гугл открывает пустую стартовую страницу, переустановка не помогла.

Отвечая на все вопросы и доступ к номеру телефона и почте и ответ на секретный вопрос все делаю, согласно инструкции, система не может распознать и признать меня владельцем. Вы меня поймите пж, акк более 10 лет, там вся моя жизнь.

Здравствуйте! Предлагаете писать в комментарии о своей проблеме, но никому не отвечаете. А тут настоящая "Стена плача". Присоединю и свою "слезу".
В давно созданный и многажды пользованный аккаунт невозможно войти, потому что теперь Гугл вымогает - по другому и не скажешь - номер телефона для подтверждения личности. Телефона не было на момент создания акка, нет сейчас и покупать ради этого не стану. Принципиально. Есть реальный эл. адрес и пароль, код подтверждения - и мне, как владельцу акка, решать - достаточно ли такой защиты. Считаю вымогательство личного тел. номера нарушением моего права на частную жизнь. ИМХО.
P.S. Спасибо за статью.

Я не могу войти в свой аккаунт дело в том что тот телефон на котором был доступ я сбросил до заводских настроек теперь пытаюсь войти ввожу правильный пароль но он требует ещё код с прежнего устройства на котором был вход в мой аккаунт то есть это один и тот же телефон, а номер телефона к которому привязан Гугл аккаунт уже давно не мой лет как 10! как мне войти?

Здравствуйте! У меня с карты сняли деньги 5290 тг за какую-то игру. Прошу вернуть мне мои деньги на карту.

Здраствуйте, я по ошибке удалила аккаунт гугл, как можно восстановить? Помогите пожалуйста.

Нужно вернуть аккаунт,я бьюсь уже несколько дней,что это вообще такое,мою почту не дают восстановить,прождала 120 часов нет никакой ссылки для сброса пароля,что делать?

С Карты Сбербанк списаны денежные средства в размере 2860,за якобы подключенную подписку,ни чего подобного и не каких подписок нет и небыло ! В случае не возвращения денежных средств вынужденная буду обратится в полицию и прокуратуру

У моего сына украли аккаунт и почту поменяли телефон для восстановления на свой. Как можно восстановить. К этой почте привязаны социальные программы и госуслуги.

Добрый день! Удален аккаунт хочем восстановить, но не выдает ни каких действий. Семь дней еще не прошли.

Такая же история. Походу уже никак. Истрепала весь интернет. И пришла к выводу что выходов в такой ситуации 0. Стоит только распрощаться с ним.

Добрый вечер. Есть нежелательная подписка. Как её отключить?

У меня пропали номера телефонов в акаунте куда они делись и как их востоновить

Случайно удалил аккаунт ребёнка с планшета,не получается восстановить,

Добрый день!
У нашей организации заблокирован вход в аккаунт, (Ваш аккаунт отключен администратором . Обратитесь к нему за помощью.) Системный администратор больше не работает у нас, доступа к администрированию нет, как-то можно по другому восстановить?

С карты списали деньги за подписку 454 руб., ни каких подписок подключенных нет. Куда обратиться чтобы вернули деньги?

какая-то гадость с названием poshukach.com/ влезла в настройки и при синхронизации вновь и вновь пролазит в браузер удаление не помогает -после подключения гугл аккаунта опять появляется помогите удалить плиз

Здравствуйте, не могу войти в старый Акаунт. И служба поддержки мне не помогает, там у меня все номера телефонов. Если кто может помочь - помогите.

Как выключить безопасный режим??? Всё перепробовал. В безопасном режиме скрыты ролики, которые не подходят для детей. Сейчас этот режим включен администратором вашей сети. Что делать???

После обновления телефона не можем войти в аккаунт. не помним пароль, телефон и доп почты нет. Как можно восстановить пароль. Очень важны номера телефонов

взломали акаунт и сменили номер и модель телефона

Взломали аккаунт, изменили пароль, номер телефона, фамилию имя, как востановить доступ?

почитала я тут мольбы... и просто назову вас скотам. я тоже 7 лет пытаюсь востановить акаунт. тоже забыла пороль. ясно. вы скоты

Не могу войти гугл аккант по одной причине то что нет а меня номер телефона через резервную электронную почту не получается помогите востановить

я не могу зайти на свой акаунт

Здравствуйте. помогите в решении проблемы. Я потерял телефон, естественно купив новый, хочу восстановить свой аккаунт но мне это не удается. пароль я не помню, пытаюсь через номер, присылают код, но войти не удается, а потом через три раза пишут что было много попыток. Затем через резервную почту, получаю код, также ввожу и жду ссылку 48 часов. Но приходит ответ, что я уже в системе, хотя этого нет!!!!! Как такто??? Три года назад была ситуция с телефоном его заглючило, я купил новый, ввел номер телефона, все сработало! сейчас что происходит????? Мне очень нужны контакты и вотсап, со всей перепиской, это моя работа!!!!!! Как с вами связаться ???? как это решить???

На моём аккаунте есть блоги. Не могу их удалить, страницы заражены вирусами. Прошу помочь удалить мои блоги, привязанные к моему аккаунту. Куда мне обращаться за тех помощью?

Здравствуйте, помогите решить проблему, как мне восстановить акк гугл я пробовал но ничего не вышло поначалу зашёл в гугл ввёл почту которую хочу восстановить, далее когда уже дело доходит до пароля , естественно я его не помню, нажимаю забыл пароль потом меня перебрасывает на номер телефона, я пишу номер мне приходит код я вписываю код нажимаю отправить и после этого мне надо ещё ввести код что придет на почту которую я хочу восстановить но у меня её на телефоне нету я уже не знаю что мне делать у меня на том аккаунте гугл хранятся все данные

Добавить комментарий